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機能・周辺機器

物流システムと連携して
入出庫映像を自動で撮影します。
撮影クライアント
注文単位で撮影され、映像が必要なときにいつでも簡単に見つけて確認できます。
撮影した映像は物流記録、悪質なクレームの証拠、マーケティングなど、さまざまな用途に活用されます。
運用効率が向上します。
グローバルクラウド
グローバルクラウドを活用して初期投資コストを削減し、優れたセキュリティでサービス運用の効率が向上します。世界中どこからでもCMSにアクセスして簡単に映像を確認および共有できます。
体系的な組織管理が始まります。
権限管理とサブアカウントの作成
管理者がサブアカウントを作成し、部署や役割に応じてグループを作成し、権限を付与してより体系的に組織を管理します。
商品を検品して出荷します。
検品機能
商品をチェックして出荷します。
物流システムなしでも、リアルパッキング独自の検品モードで出荷する商品と数量を正確に検品します。
商品をバーコードでチェックし、誤りがあれば即座に通知して発送ミスを防ぎます。
映像を通じてお客様に心を伝えます。
大量発送機能
大量発送機能を使用することで、世界中のすべてのお客様に一度に映像を送信できます。また、時間あたり数千の注文を処理し、メッセージ送信の結果を簡単に確認することも可能です。これにより、効率的かつ効果的にお客様に情報を届けることができます。
特別感をブランディングします。
送信ページ
お客様が映像を受け取ったときに見るページ内で感動のレビューやQ&A、配送照会などの項目を直接カスタマイズすることにより、お客様に一層のエンゲージメントを提供します。
さらに、映像にブランドロゴやイントロ広告を追加することで、お客様に直接ブランドの存在を実感させ、ブランドイメージを深めます。
APIを使用して可能性を結びつけます。
簡単な連携

自社物流システムと簡単に連携して作業方法の変更なしに映像を撮影します。

映像のURL追加

自社物流システムと簡単に連携して作業方法の変更なしに映像を撮影します。

自社アプリで映像確認

自社物流システムと簡単に連携して作業方法の変更なしに映像を撮影します。

システムの使用プロセス
注文件別の映像撮影
1

出荷時の梱包作業(プロセス)を注文単位で自動撮影し、クラウドサーバーにアップロード。

管理者による映像確認
2

CMSの管理画面から注文単位で自動撮影した映像を確認・管理。ショートメッセージ、メールなどを配信。

消費者による映像確認
3

メッセージ、メールなどで配信された映像をユーザが確認する。

サービスの構成

リアルパッキングは出荷時の梱包作業を注文単位で自動撮影し、クレーム・トラブルの原因判明、作業効率改善、C/Sをサーポトするソフトウェアを提供しています。

CCTVでは不可能だった注文単位の映像撮影及び管理機能を通じて購入者とのトラブルを予防することができ、映像を購入者へ配信して顧客体験(CX)を大きく向上させることが可能になります。

自動撮影

物流センターの作業者が簡単に自動撮影が可能なシステム提供。

確認は5秒以内

リモートでも映像を簡単に検索できるオンラインCMSを提供。

活用も自由に

顧客企業のシステムと連携して映像を活用できる様々なAPI提供。

配信は簡単に

消費者が配信状況の確認をしたり、レビューの書き込みが可能な映像配信ページ提供。

サービスのメリット
管理者は物流現場で撮影された映像をいつでもどこでもすぐに確認でき、CSの場合も物流現場に確認せずにすぐクレーム対応が可能になるメリットがあります。さらに物流現場もCS部署の確認要請による業務遅延や人員ロスを伴わず物流業務にのみ集中できます。
30秒以内にクレーム対応

注文件別の梱包映像で顧客のクレームを迅速に対処でき、ブランドイメージの改善および満足度向上に効果的です。

  • 低画質CCTV代替可能
  • 30秒以内にクレーム対応
  • 時間/場所に関係なく映像確認
  • 明確に責任の所在を判別
マーケティング機能の活用

お客様が商品の梱包プロセスを映像で確認でき、肯定的なユーザー体験とブランド信頼度を高めるのに効果的です。

  • ブランド認知度の上昇
  • 購入履歴の確認機能
  • 顧客レビューの改善
  • 宅配便の輸送過程を追跡
組織の業務効率の向上

クレーム対応のプロセスで部署間の不必要なやりとりを最小限に抑え、各自の業務に集中することができます。

  • C/Sによる直接的なクレーム対応
  • 物流部は物流業務にのみ集中
  • 物流およびC/Sのストレス削減
  • 人件費の削減効果
現場向けのカスタマイズ
従来使用中のWMSと連携可能

使用中のWMSなどとの連携により作業者の動線に支障なく撮影でき、専用出荷システムがない場合はリアルパッキング単独でも使用できます。

便利な管理
管理者ページで簡単に確認

撮影された映像は管理者ページで簡単に確認でき、消費者に配信する配信ページを希望
する形に変更できます。 宅配便の輸送過程などリアルタイム追跡機能も提供します。

リアルパッキングおすすめ周辺機器
リアルパッキングと合わせてご利用いただけるハードウェアです。
必要に応じて組み合わせることで、ますます便利に、スマートに。
リアルパッキング構成画面を参考におすすめ周辺機器を用意してください。
梱包作業が早い場合はパッド型バーコードリーダーをおすすめします。
おすすめの周辺機器を種類別に確認してみてください。
ウェブカメラ
C920
  • USB延長ケーブル 5M付
  • WindowsXP/7/8/10対応
  • オートフォーカス搭載、広い画角

C920は、フルHDガラスレンズ、78°の視野、およびHD自動光補正により、非常に明瞭かつ詳細なフルHDビデオ(1080p @ 30fps)を実現します—また、デュアルマイクがクリアなステレオサウンドを提供します。ビデオ会議でクリアな画像を届け、洗練されたデモを録画するために必要なものがすべて揃っています。

バーコードスキャナー
DS9308
  • 2D卓上型バーコードスキャナー
  • 固定式で利用可能

高い機能性が自慢の小型プレゼンテーションスキャナ、DS9300シリーズ。コンパクトなフォームファクタとスタイリッシュな外観のDS9300シリーズはトレンディなブティックからレジカウンターのスペースが狭いコンビニに至るまで、どんなスペースにもフィットします。読み取りにくいバーコードにもクラス最高の瞬速のスワイプと比類なき性能を発揮し、レジ作業をスムーズに進めます。

Voyager 1472g
  • 2Dワイヤレスバーコードスキャナー
  • バッテリを搭載し、50,000回以上のスキャン可能
  • 難読コードに対しても圧倒的な読みやす

店舗業務や軽作業向けの高堅牢1D/2Dワイヤレス エリアイメージャー Voyager XP 1472g一般業務用スキャナ。スマートフォンなどに表示されたデジタルコードと値札などの印字コードの両方に対応し、汚れやかすれのある難読コードも瞬時に読み取れる高精度の読取機能と頑丈な堅牢設計。

カメラスタンド
リアルパッキングスタンド
  • クランプ型
  • 作業テーブルにクランプを締めて使用
  • 最大長さ:1,100mm